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Maßgeschneiderte KI-Chatbots und Agenten

Ein KI-Chatbot, der Ihr Unternehmen kennt

Ein generischer Website-Chatbot beantwortet 3 Fragen und gibt dann auf. Unser KI-Chatbot bezieht seine Antworten aus Ihren echten Daten – Produktkatalog, Preisliste, Dokumentation. Er antwortet präzise, rund um die Uhr, auf Deutsch und Englisch. Ein auf Ihren Daten trainierter Chatbot mit RAG-Architektur – kein generischer virtueller Assistent mit allgemeinen Antworten, sondern ein maßgeschneiderter Firmen-Chatbot.

Beratung anfragen
PROBLEM

Generischer Chatbot = teurer Autoresponder

Sie setzen einen Chatbot auf der Website ein und erwarten, dass er den Kundensupport übernimmt. Stattdessen antwortet er Unsinn, erfindet Preise und Kunden sind frustrierter als zuvor. Ein generischer KI-Chatbot kennt weder Ihre Produkte, noch Ihre Preisliste oder Prozesse. Ohne Anbindung an Ihre Daten ist ein Website-Chatbot nur eine Verzierung, die Leads verliert.

LÖSUNG

Eigener Chatbot, trainiert auf Ihren Daten

Wir bauen einen maßgeschneiderten KI-Chatbot, der seine Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank bezieht — Produkte, Preislisten, FAQ, interne Dokumentation. Dank RAG-Architektur antwortet er präzise und aktuell. Wir setzen ihn auf der Website, im Onlineshop, in WhatsApp, Messenger und Slack ein — ein KI-Agent, alle Kanäle. Das Dashboard mit Metriken zeigt Ihnen, wie viele Anfragen der Chatbot gelöst hat.

VORTEILE

Was Sie bekommen

Antworten aus Ihren echten Daten

Der KI-Chatbot bezieht Daten aus Ihrem Produktkatalog, Ihrer Preisliste und Dokumentation. Keine erfundenen Antworten – nur verifizierte Informationen mit Quellenangabe. Ein eigener Chatbot, der Ihr Unternehmen kennt.

24

24/7 virtueller Assistent auf Deutsch

Der KI-Chatbot antwortet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Der virtuelle Assistent löst 70–80 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen – den Rest eskaliert er mit dem Konversationskontext an einen Mitarbeiter.

6+ Kanäle – ein KI-Agent

Chatbot für Website, Onlineshop, WhatsApp, Messenger, Slack, Teams, E-Mail – eine Wissensquelle, konsistente Antworten auf jeder Plattform. Chatbot für Onlineshops und interne Systeme.

RAG-Pipeline mit Grounding

Retrieval-Augmented Generation verbindet das Sprachmodell mit Ihren Daten. Der RAG-Chatbot findet den relevanten Kontext und formuliert die Antwort in natürlicher Sprache. Keine Halluzinationen.

Analytics und Dashboard

Konversationen pro Tag, Lösungsquote, Zufriedenheit, Top-Fragen, Eskalationen. Daten, die Ihnen ein gewöhnlicher Website-Chatbot nicht liefert. Laufende Optimierung auf Basis realer Konversationen.

DSGVO & On-Premise-Deployment

Daten in der EU, verschlüsselte Verbindung, rollenbasierter Zugriff. On-Premise-KI für sensible Branchen – Finanzen, Gesundheitswesen, Rechtsberatung. DSGVO-konform vom ersten Tag an.

VERTRAUEN UNS

Unsere Kunden

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ein generischer Chatbot antwortet auf Basis allgemeinen Wissens – er kennt weder Ihre Produkte, noch Preise oder Prozesse. Unser maßgeschneiderter KI-Chatbot nutzt RAG (Retrieval-Augmented Generation) – er bezieht Antworten aus Ihrer firmeneigenen Wissensdatenbank. Dadurch antwortet er präzise, aktuell und mit Quellenverweis. Es ist ein eigener Chatbot, der auf Ihren Daten trainiert wurde.

Primär auf Deutsch, Englisch und Tschechisch, aber er unterstützt mehr als 50 Sprachen. Der virtuelle Assistent erkennt die Sprache automatisch anhand der Kundenfrage. Für spezialisierte Branchen (Recht, Medizin) empfehlen wir eine Validierung der Antworten in der Zielsprache.

Typischerweise 70–80 % der Anfragen. Das hängt von der Qualität der Wissensdatenbank und der Komplexität der Branche ab. Reklamationen über einem bestimmten Wert, rechtliche Fragen oder ungewöhnliche Situationen eskaliert der Chatbot automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter mit dem vollständigen Konversationskontext.

Ein einfacher Website-Chatbot mit Widget: 2–3 Wochen. Eine komplexe Lösung mit Anbindung an CRM, Onlineshop und mehreren Kanälen: 4–8 Wochen. Einen schlüsselfertigen Chatbot beginnen wir immer mit einem funktionierenden Prototypen auf Ihren echten Daten.

Die RAG-Architektur minimiert Halluzinationen – der Chatbot antwortet nur auf Basis Ihrer Daten. Außerdem setzen wir Guardrails: Wenn sich der Chatbot nicht sicher ist, sagt er das und bietet eine Verbindung zu einem Mitarbeiter an. Jede Konversation können Sie nachträglich im Dashboard prüfen.

Ja. Der Onlineshop-Chatbot wird an den Produktkatalog, die Lagerbestände und die Preisliste angebunden. Er berät bei der Produktauswahl, prüft die Verfügbarkeit, erstellt ein Angebot und hilft beim Abschluss des Kaufs. Funktioniert auf Shoptet, Shopify und Custom-Onlineshops. Brauchen Sie auch maßgeschneiderte Onlineshop-Entwicklung? Wir lösen beides.
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